İade ve Geri Dönüş Politikası

H1: İade ve Geri Dönüş Politikası

Müşteri Memnuniyeti Garantisi

UZN SOCKS olarak, müşteri memnuniyeti ön plandadır. Ürünü sevmediyseniz veya beklentinizi karşılamıyorsa, 14 gün içinde koşulsuz olarak iade edebilirsiniz.

H2: İade Hakkı

Hak sahibi olan: Tüm müşteriler

İade süresi: Ürün teslimat tarihinden itibaren 14 gün

İade nedenleri:
- Ürünü beğenmemek
- Ürün kusurlu veya hasarlı gelmek
- Yanlış ürün gelmek
- Bedenin uygun olmaması

H2: İade Koşulları

İadenin kabul edilmesi için ürün şu şartları sağlamalıdır:

✓ Orjinal, temiz ve giyilmemiş durumda
✓ Tüm etiketleri üzerinde (kesilmemiş, çıkartılmamış)
✓ Orjinal ambalajında (mümkünse)
✓ Hiçbir hasar veya renk değişimi olmadan

İade Kabul Edilmez:
- Giyilmiş ürünler
- Etiketleri kesilen ürünler
- Orjinal paketi olmayan ürünler
- 14 günü geçmiş ürünler

H2: İade Adımları

Adım 1: İade Talebi
E-mail gönderin: uznsocks@gmail.com

Mesajda aşağıdakileri yazınız:
- Sipariş numaranız
- İade sebebi
- Geri gönderilecek ürün

Adım 2: İade Onayı
24 saat içinde onay e-maili alacaksınız. İade Forma linki ve adres bilgisi verilecektir.

Adım 3: Ürünü Gönderme
Adresi belirtilen kargo şirketine teslim edin.

Not: İade kargosunun maliyeti:
- Ürün hatasıysa: BİZ ÖDEYİZ
- Müşteri tarafından iade ediliyorsa: MÜŞTERI ÖDER (~30-50₺)

Adım 4: Kontrol ve Geri Ödeme
Ürün teslim alındıktan sonra 5 iş günü içinde kontrol yapılır.

✓ Uygunsa: Tam ödeme geri yapılır
✗ Uygun değilse: Açıklamalı e-mail gönderilir

H2: Geri Ödeme Yöntemi

Kredi Kartı ile ödemeniz: Kartınıza 5-10 gün içinde ödenir
Havale/EFT: Banka hesabınıza 5-10 gün içinde yapılır
Taksitli ödemeniz: Ürün parasının ödemesi başa alındı, geri kalan taksitler yazılmaz

H2: Değişim Hakkı

İade yerine aynı ürünün farklı bedenini veya rengini isteyebilirsiniz.

Değişim koşulları:
- 30 gün içinde talepte bulunabilirsiniz
- Kargo ücreti bizim tarafımızdan ödenir
- Ürünün koşulları iadeyle aynı (temiz, giyilmemiş, etiketli)

H2: Kusurlu Ürün

Ürün kusurlu veya hasarlı gelirse:

1. Fotoğraf çekerek uznsocks@gmail.com gönderiniz
2. Anında yeni ürün göndeririz (ek ücret yok)
3. Veya tam ödeme iadesini yapabiliriz

H2: